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北京快三手机版: 为什么你酒好却卖不出去?

cs  来源:北京快三直播 www.qmu1c.cn   发布时间:2017-06-21  浏览次数:6947
随着葡萄酒消费的兴起,很多葡萄酒专卖店、体验店逐渐深入市场,他们或针对一个社区或一个社群,集葡萄酒品鉴、葡萄酒文化交流、葡萄酒销售于一身,其中,也不乏一些地段优质,装修考究的店铺,即便如此,很多人抱怨达不到预想的销售业绩。果真如此?那么看看以下几点,也许能给你一些启发。

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1.穿着打扮过分随意

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导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与销售与导购人员的穿着,是客户的第一个印象。葡萄酒销售更需要带给客人专业、优质的第一印象,穿着差、没品位的服务人员,看起来让顾客觉得不够专业。因此,即便不能西装、晚礼,至少也要为服务人员定制统一的着装,如果在整体设计以及衣着细节体现一下店面的特点那就再好不过了。

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2.话术老练太狡猾

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很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的导购员,他们往往说话术就像背书一样,直是职业的播报员,恨不得把每一款酒的优点都说一遍。其实顾客并不是傻子,经?;嵊凶约旱呐卸?,只是不说出来而已,面对顾客只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。

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3.一问三不知

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与“话术老练太狡猾”相对应的就是“一问三不知”,导购员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至客人问酒款的产区也得忙着去看背标,往往容易给客户一种不信任的感觉。

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4.嫌贫爱富势利眼

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有的导购员看见客户进门,就先掂量一下顾客,再决定是否进行导购与推销?!敖啪褪强汀?,认认真真做好接待的工作,并非只有衣着高雅的人士才是葡萄酒消费者,很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

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5.太热情

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当然,还有一种刚好相反,拉着顾客就像离别多年的亲人一样,聊完产品聊品牌,聊完品牌聊文化,聊完文化聊装修,吓得客户“快跑为妙”。

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6.乱“打折”

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很多门店推销的时候,喜欢“打折”吸引客户,“打折”没错,但如果乱用就得不偿失了。乱“打折”只会给顾客造成“你们家的葡萄酒利润过高”的错觉,最好还是老老实实解答客户的问题,做好产品体验。

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7.处理问题能力与技巧差

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客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。消除客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做负面信息的宣传员。因此,损失几瓶葡萄酒不可怕,重要的是在合理的范围内为顾客解决问题。

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8.不懂客户消费心理

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了解客户的需求满足客户的需要是第一步,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”,一股脑地推荐自己家的产品。无论消费者对葡萄酒是否了解,先询问他们的需求,例如:价位、产区、包装、消费场合等,再找出相对应的产品,最后以优质的导购技巧满足客户的需求,才能事半功倍。


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